Ruch drogowy wiąże się z wieloma sytuacjami, w których pojazdy mogą ulec awarii albo wypadkowi, a dostęp do odpowiedniego wsparcia staje się potrzebny. Kierowcy często napotykają kłopoty techniczne, od nagłego uszkodzenia silnika po przebite opony, które uniemożliwiają dalszą jazdę. W tak zaistniałych okolicznościach niezbędne jest skorzystanie ze środków pozwalających na bezpieczne usunięcie pojazdu z miejsca zdarzenia oraz transport do punktu naprawy lub miejsca zamieszkania posiadacza.

Pomoc drogowa obejmuje szereg działań mających na celu zapewnienie wsparcia w nagłych sytuacjach na drodze. Może to obejmować uruchomienie samochodu w sytuacji problemów z akumulatorem, wymianę koła, dowóz paliwa czy wsparcie przy drobnych naprawach umożliwiających kontynuowanie jazdy. W sytuacjach, gdy pojazd nie może samodzielnie poruszać się po drodze, konieczne staje się użycie lawety, która umożliwia przetransportowanie auta w bezpieczny sposób bez ryzyka dodatkowych uszkodzeń.

Holowanie stanowi część szerszego zakresu usług drogowych i polega na przemieszczaniu pojazdu z miejsca awarii lub kolizji do wyznaczonego punktu. W tym celu stosowane są specjalistyczne pojazdy i sprzęt zapewniający stabilność transportowanego auta. Holowanie może odbywać się na krótkie dystanse w obrębie miasta lub na większe odległości w sytuacji konieczności przewiezienia pojazdu do warsztatu znajdującego się oprócz miejscem zdarzenia. Użycie odpowiednich procedur i sprzętu minimalizuje ryzyko uszkodzeń mechanicznych a także pozwala na bezpieczne przemieszczenie auta w różnorodnych ustaleniach drogowych.

Działalność związana z pomocą drogową obejmuje także planowanie logistyki, monitorowanie dostępności samochodów transportowych a także reagowanie na zgłoszenia kierowców w trybie całodobowym. W większości przypadków uwzględnia się różnorodne typy samochodów, ich wielkość, ciężar i stan techniczny, ażeby dobrać słuszny sposób transportu. Zarówno holowanie, jak i użytkowanie z lawet wymaga odpowiedniego przygotowania, znajomości przepisów drogowych oraz doświadczenia w operowaniu pojazdami transportowymi, co daje możliwość na sprawne i bezpieczne usunięcie kłopotu z drogi i przywrócenie zwyczajnego funkcjonowania ruchu.

Zobacz także: pomoc drogowa Płońsk.